System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015

Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług, Szpital opracował, wdrożył i stale doskonali System Zarządzania Jakością, zgodny z międzynarodową normą  ISO 9001.

Historia Certyfikacji

• Luty 2008 r. - Szpital otrzymał pierwszy certyfikat ISO 9001, wydany przez Bureau Veritas Polska.
• Kwiecień 2018 r. - pomyślnie przeszliśmy audyt przejścia na nową wersję normy PN-EN ISO 9001:2015.
• Styczeń 2020 r. - odbyła się kolejna certyfikacja obejmująca szeroki zakres usług: leczenie szpitalne, opiekę ambulatoryjną, programy lekowe, psychiatrię, diagnostykę oraz rehabilitację.

Aktualny Status

Z dumą informujemy, że w dniu19 stycznia 2026 roku Szpital otrzymał nowy certyfikat potwierdzający pełną zgodność systemu zarządzania z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015-10.

• Nr certyfikatu: NC.366.2026.4.Q
• Jednostka certyfikująca: Noble Cert Sp. z o.o. (Kraków)
• Data decyzji: 19.01.2026 r.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością wymagało pracy zespołowej, zaangażowania wszystkich pracowników, a jeszcze więcej wysiłku i dyscypliny wymaga utrzymanie go na wysokim poziomie i dbanie o ciągłe doskonalenie. Zarządzanie organizacją opiera się na zarządzaniu rzeczywistymi procesami realizowanymi w Szpitalu. Ciągłe monitorowanie

i pomiary przebiegu procesów pozwalają na bezpośrednie przekładanie efektów doskonalenia poszczególnych procesów na doskonalenie systemu zarządzania całą organizacją.

Opisywane zamierzenia realizujemy poprzez następujące cele polityki jakościowej:

1. Ciągłe doskonalenie jakości i poziomu świadczonych usług zdrowotnych:

- stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych przez nasz personel,

- korzystanie ze sprawdzonych dostawców i podwykonawców, zapewniających nowoczesne rozwiązania techniczne i wysoką jakość dostarczanych urządzeń, materiałów i usług,

- organizowanie i prowadzenie działalności szkoleniowo

-dydaktycznej w zakresie opieki zdrowotnej, profilaktyki i oświaty zdrowotnej,

2. Zwiększenie liczby zadowolonych i usatysfakcjonowanych Pacjentów dzięki lepszemu poznaniu ich wymagań i oczekiwań,

3. Podnoszenie zakresu możliwości diagnostycznych i leczniczych dzięki modernizacji oraz zakupom nowoczesnych urządzeń i aparatury medycznej,

4. Zdobywanie środków na prowadzenie statutowej działalności; zakupy, remonty, inwestycje itp.,

Realizacja powyższych celów opiera się na wiedzy i umiejętnościach pracowników wspartych nowoczesnym sprzętem oraz na powszechnej świadomości, że za optymalną, zgodną
z potrzebami Pacjentów jakość odpowiedzialni są wszyscy pracownicy.

Korzyści wynikające z posiadania systemu zarządzania jakością:

- uporządkowanie struktury organizacyjnej

- uporządkowanie działalności poprzez wprowadzenie jednolitych, jednoznacznych i powtarzalnych procedur postępowania

- podjęcie działań zespołowych

- identyfikacja i ocena ryzyka zagrażającego osiągnięciu celów przez Szpital oraz podejmowanie działań w celu jego obniżenia do akceptowanego poziomu

- wykorzystywanie szans do rozwoju jednostki 

- poprawa współpracy pomiędzy komórkami organizacyjnymi szpitala

- szybka identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów

- wzrost zaangażowania się pracowników- poprawa obiegu informacji i dokumentacji

- spełnianie możliwych do wykonania oczekiwań pacjentów

- wyższe miejsce w rankingu przy składaniu ofert do NFZ

- umacnianie dobrego wizerunku Szpitala